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劳力士北京 服务中心(劳力士服务中心哪有?)

来源:整理 时间:2022-12-06 14:51:03 编辑:手表君 手机版

1. 劳力士服务中心哪有?

你好,建议你可以打开购表时附的保修联,正常情况下保修联上会有服务地址,或者找寻正规名表服务中心进行检测维修专卖店地址等,如果附近有专业售后维修中心也是可以的。

2. 劳力士客户服务中心在哪?

手表最佳的清洁工具是干燥柔软吸水的棉布和牙签。用牙签将表带表身夹缝处积存的脏物剔出,并用软布擦拭干净。如果手表属于抗水型,可以偶尔用温水和柔和的清理液对手表进行清洁。但如果表链是皮的或非金属的,就只能对表身进行清洗。

3. 上海劳力士服务中心在哪?

我去过一家专业正规的劳力士售后维修中心,就在上海徐汇区!

4. 劳力士服务中心验货流程?

关于手表的售后服务,有很多传说,真正对外公开的凤毛麟角。我有幸成为第一批进入劳力士上海服务中心的媒体一员。本文记述在劳力士上海服务中心所闻所见,证明优秀的售后服务是手表价值的一部分。

有人在前台发飙,我真替劳力士捏把汗

劳力士上海服务中心位于LIPPO广场,接待大厅有6个独立的接表(Check-in)柜台,3个交表(Check-out)柜台。正当我们即将结束这里的参观,突然从接表柜台传来一个男人的叫喊。那声音之大,足以打断厅里所有人的思路。然而,给我们讲解的劳力士服务中心负责人从容地继续着他的讲解。我们说,你可以先去处理一下。他却说:“不用,我相信我们的CSO会处理好的。”

一个中心,多名CSO同时上岗

CSO,客户服务官,是劳力士特设的岗位,是跟客户沟通的窗口。一块需要服务的手表,需要经过9大步骤(检查、鉴定、清洗、分解、清洗、更换零件、组装、打磨······)客户拿到保养后的手表,常常会惊讶“这是我那块表吗!”这种“WOW Effect”,正是劳力士服务中心想要得到的。“会不会出现客户拿到手表后,跟服务中心发生争议?”我问。因为市场上有过个别的“非原装”劳力士。服务中心的9大步骤之一是鉴定是否纯正劳力士。非原装劳力士(后镶钻,错机芯,错零件等)等于放弃劳力士的服务。一旦出现非原装劳力士,服务中心会建议客户恢复原装状态后再做保养(鉴定费400元)。“我们每个步骤都做记录,”负责人说,“一旦发生争议,我们有足够的数据来摆平。”CSO负责跟客户沟通。

“WOW Effect”的结局一般是客户拿到的手表跟当初出厂状态一样,即符合原来的功能和美学设计要求(像新表)。

手表是客户的特殊纪念品,有一种情形,手表上的使用痕迹(比如砍刀痕),有些情况下客户是不希望除去的。这些要求都会被记录下来,在保养的时候得以实现。

讲解到这里,我们发现刚才那位发飙的客人已经安静地坐在等候席。而自始至终我们没有听到CSO的大音量。对服务中心9大技术步骤的掌握和心理学家级别的沟通艺术,是我对CSO的印象。

服务中心内部却容不下半点人性化的演绎

劳力士让客户满意的成功,不像CSO那么善于“沟通”。服务中心内部严格按照PPP运行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure,Process(协议,程序,流程)。“一切跟日内瓦那边一样”,负责人说,“我们容不得个人的诠释”。以最后检测为例,保养后的手表要经过4天的全面检测(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表,刚好这表又是出于这个检测阶段,他当然是拿不到表的。技术的流程,无法人为干预。

绕过CSO,我们进入服务中心的内部!

服务中心的保养部门在上海IBP,目测这里的环境允许劳力士把服务部门设计成跟瑞士手表工厂相似。这里有无尘车间,员工在不同的区域都要换上相应的专用鞋(不同颜色的Crocs)。

这里的流程大致是这样的,将机芯与表壳分离,预清洗(机芯和表壳链带都经过多次清洗),所有机芯零件分解,再清洗,更换零件,组装,最后QC。

部分细节,凭肉眼观察记忆

配备多个超声波清洗槽,里面的溶液配方是不同的。外观完善部门(Finishing,俗称打磨)简直是制表工坊,里面有抛光机,研磨机和专用拉丝设备。抛光机有好几个,分别配备不同的布轮和研磨膏;研磨机用于抛光某些表壳的侧面抛光(特别平整的侧面)。拉丝设备有一个导轨,确保拉丝连贯和平行。

跟日内瓦工厂的流程完全一样,连工具都一样

机芯的每个零件都要检查,需要更换的就换掉。因为每个工位都有数据记录。需要更换零件时,制表师跟库管提出要求,库管在一个机器的界面录入零件型号,机器会自动把零件送到窗口。劳力士服务中心楼内有特殊的空间安放这些自动化设备(在任何一个现成的写字楼内恐怕不容易实现)。

最后的QC要4天

这4天里要做下面测试:气密、防水、消磁(其实前面步骤已经消过磁了,再来一遍),冷凝湿度测试,动力储存测试(70小时就是70小时,无法缩短测试时间对伐?)

我儿子想干制表,可以吗?特工招募似的录取

劳力士服务中心跟手表不同的地方,比如,机芯的组装,据说是制表师逐一完成(不是伯尔尼产区的流水线方式)。也就是说,这里的制表师是全才。

劳力士为确保售后服务有足够的人才储备,常年做统一规范的培训。参观过程中我们还看到俩大学生搁那里读零件手册。培训有专门的教室。“不管你是否干过制表,在我们这里都要经过规范的培训。”服务中心负责人说。经过严格筛选才能录取。考试的环节甚至使用了某些心理学手段。比如,让考试在限定时间内数一下某机芯的零件数,而过程中会有人故意干扰你(“数完了吗?”“快点行吗?”),有点像特工招募。

5. 劳力士售后服务中心在哪?

提问者你好,劳力士在中国的官方服务中心,只有北京、上海、广州三个城市才有,其他城市是没有的,如果其他地方声称有,都是假冒的。而且官方服务中心不接受邮寄服务,你必须亲自去才可以。至于具体地址,你可以登录劳力士官方网站,上面有详细地址、营业时间、联系电话都有。采纳吧

6. 劳力士服务中心有什么服务内容?

免费保养手表外观,按受咨询等

7. 劳力士服务中心有在线服务吗?

有在线服务的哦,很周到的

8. 深圳劳力士售后服务中心在哪?

深圳劳力士售后服务中心

地址:广东省深圳市罗湖区深南东路地王大厦写字楼22层2216室售后电话是400-800-7473

9. 劳力士售后服务中心肯验货吗?

只要你是劳力士手表肯定会给客户验货的

10. 香港哪里有劳力士售后服务中心?

香港尖沙咀广东道30号新港中心第一座12楼,上次我的劳力士当场修的,比较放心,不用放店里等。


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